Vous avez acheté une bague de bijoux. Après un certain temps, vos bijoux se sont cassés. Si la période de garantie des bijoux n'a pas encore expiré, vous avez le droit de demander un remboursement ou d'échanger la bague contre une bague similaire. Cependant, vous devez savoir comment procéder et de quels droits vous disposez.
Instructions
Étape 1
Si vous souhaitez rendre l'argent dépensé ou échanger votre bague cassée, il n'est pas nécessaire de rédiger une réclamation. Il vous suffit de soumettre une demande écrite au magasin pour retourner de l'argent pour des produits de qualité insuffisante. Il est nécessaire de présenter une telle demande en deux exemplaires, votre marque doit être laissée par le vendeur lors de l'acceptation de la demande.
Étape 2
Dans la demande soumise, vous devez décrire correctement la situation concernant ce que vous souhaitez recevoir: de l'argent pour un produit de mauvaise qualité ou une nouvelle bague. Indiquez également les conséquences néfastes que le magasin pourrait avoir s'il refusait de se conformer volontairement à vos demandes écrites. Vous pouvez mentionner la possibilité de pénalités, frais de justice, amendes.
Étape 3
Attendez dix jours pour une réponse à votre demande. C'est ce délai, conformément à l'article 22 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs", qui est réservé à l'examen de votre demande. Passé ce délai, le vendeur se verra facturer une pénalité. Pour chaque jour, les intérêts différés seront de 1% de la valeur de votre bague. Presque toujours, ces actions suffisent à remplacer la bague ou à restituer vos fonds pour des biens de qualité insuffisante.
Étape 4
Cependant, il ne faut pas oublier que toutes les actions ci-dessus ne s'appliquent à la situation que si l'anneau a été endommagé. De plus, les dommages ne doivent pas être de votre faute, mais dus à une fabrication de mauvaise qualité des bijoux. Si la bague que vous n'aimiez pas ou ne vous allait pas, il est presque impossible de l'échanger.
